Yleiset ehdot

1. Rekisteröityminen ja verkon käyttö

1.1. Tilauksen tekeminen By Pia's Oy:n (”BYPIAS”) verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä. BYPIAS kerää tuolloin asiakkaalta tarpeelliset henkilötiedot tilauksen toteuttamiseksi.
1.2. Tilauksen yhteydessä tai muutoin asiakas voi kuitenkin rekisteröityä BYPIASin asiakkaaksi, jolloin asiakas hyväksyy henkilötietojensa liittämisen BYPIASin asiakasrekisteriin. Tämä yksinkertaistaa tilausten tekemistä jatkossa ja mahdollistaa sen, että asiakas näkee omalla sivullaan rekisteröitymisen jälkeen tekemänsä tilaukset.
1.3. Asiakas voi myös halutessaan liittyä BYPIASin VIP-asiakkaaksi nimenomaisesti ilmoittamalla halustaan saada uutiskirjeitä ja tietoja tarjouksista sähköpostiinsa. Asiakas hyväksyy tuolloin sen, että BYPIAS kerää asiakkaan yhteystiedot VIP-asiakasrekisteriinsä.
1.4. Käyttämällä BYPIASin verkkopalvelua, -kauppaa tai rekisteröityessäsi BYPIASin asiakasrekisteriin sitoudut:
1.4.1. käyttämään verkkopalvelua ja –kauppaa näiden yleisten ehtojen mukaisesti;
1.4.2. hyväksymään BYPIASin yleiset ehdot ja tietosuojaperiaatteet;
1.4.3. noudattamaan erityistä huolellisuutta ja tarkkaavaisuutta verkkokauppaamme käyttäessäsi;
1.4.4. antamaan itsestäsi todenmukaiset tiedot sekä muuttamaan tarvittaessa näitä tietoja;
1.4.5. hankkimaan huoltajan suostumuksen tilauksellesi, mikäli olet alle 18-vuotias;
1.4.6. huolehtimaan siitä, että salasanasi ja käyttäjätunnuksesi pysyvät salassa sekä olemaan luovuttamatta niitä kenellekään sekä vastaamaan siitä, jos joku muu käyttää käyttäjätunnustasi ja salasanaasi verkkokaupassamme; sekä
1.4.7. välittömästi ilmoittamaan BYPIASille, jos käyttäjätunnuksesi tai/tai salasanasi ovat joutuneet kolmannen osapuolen tietoon, jolloin BYPIAS varaa oikeuden poistaa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi välittömästi käytöstä.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Voit tilata tuotteita vaivattomasti verkkokaupastamme mihin vuorokauden aikaan tahansa. Tuotteiden ostaminen tapahtuu lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Seuraa verkkokaupan antamia ohjeita tilauksen loppuunsaattamiseksi. Tilauksen vahvistussivulta näet ostostesi loppusumman sisältäen kaikki verot ja toimituskulut.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun BYPIAS on lähettänyt sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tämän jälkeen BYPIAS voi pidättää oikeuden muuttaa kauppaan liittyviä ehtoja.
2.3. Kuluttajalla on ennen tilauksen toimitusta oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse peruuttaa tilaus kokonaan tai osin. Tilauksen toimitus on tapahtunut, kun kuluttaja on vastaanottanut tilauksen tai ilmoituksen siitä, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Ammattitaitoinen henkilökuntamme palvelee ja auttaa asiakkaita mielellään kaikissa tiedusteluissa sekä tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 9-16 asiakaspalvelunumerossamme 050 361 4232. Voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@bypias.fi.

3. Hinnat

3.1. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Verkkokaupan hintamme ovat euroissa (EUR). Tarjoushinnat on merkitty selkeästi erikseen tuotekohtaisesti.
3.2. Postimaksu per tilaus on Suomeen 6,50 euroa, ja muihin EU-maihin 9,90 euroa.
3.3. Yli 250,00 euron tilauksissa postimaksu on 0,00 euroa Suomeen.
3.4. EU:n ulkopuolisten tilausten osalta pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@bypias.fi tai puhelimitse arkisin klo 9-16 numeroomme 050 361 4232. Huomioithan, että EU:n ulkopuolisissa tilauksissa asiakas vastaa ilmoittamiemme postituskulujen lisäksi mahdollisista tulli- tai muista viranomaismaksuista.
3.5. Customers from other EU countries or countries outside the EU are advised to visit our website at www.bypias.com or to contact the customer service of BYPIAS at info@bypias.com. Please note that customers making purchases outside the EU have the obligation to pay any custom or other government fees related to their order.
3.6. Pidätämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden vuoksi. Jos tuotteen hintaa ei ole merkitty lainkaan, hinnaksi on merkitty 0,00 euroa tai hinta poikkeaa olennaisesti tuotteen oikeasta hinnasta, esim. 150,00 euron tuotteen hinnaksi on merkitty 15,00 euroa, asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä on virheellinen hinta.

4. Toimitusehdot

4.1. Mikäli tilattua tuotetta on varastossamme, arvioitu toimitusaika postitse on noin 2-5 arkipäivää. Koska myymme samanaikaisesti tuotteita myös myymälöissämme, verkkokaupan saldot päivittyvät viiveellä. Siten vaikka verkkokauppa näyttääkin, että tuotetta olisi varastossa, tilauksen käsittelyn yhteydessä voidaan huomata, että kyseinen tuote on tilattava ompelimosta.
4.2. Mikäli kyseessä on tilaustuote, arvioitu toimitusaika on noin 2-4 viikkoa. Mittatilaustuotteet sekä lähes aina XXL-XXXL –kokoiset tuotteet ovat tilaustuotteita.
4.3. Tilatut tuotteet voi myös noutaa myymälöistämme postituksen sijaan.
4.4. Ilmoitamme vastaanotettuamme tilauksen, onko kyseessä varastotuote vai tilaustuote. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla, mikäli tuotteen toimitusaika on olennaisesti pidempi kuin kohdissa 4.1 ja 4.2 on mainittu. Ilmoitamme myös tuotteen esittelysivulla, jos kyseessä on rajoitettu tuote-erä, jos tuote on kokonaan loppunut tai jos meistä riippumattomista syistä tuotteen toimitusaika pitkittyy. Emme voi vastata jatkuviin tuotteiden toimitusaikaa ja valmistumista koskeviin väliaikatiedusteluihin.
4.5. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti saada tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan toiveen, mikäli mahdollista.
4.6. Mikäli kuluttaja ostaa useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, toimitetaan tuotteet pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, ellei erikseen ole muuta sovittu.
4.7. BYPIAS toimittaa tuotteita Suomeen, Ruotsiin ja muihin EU-maihin sekä erikseen sovittuna myös muihin maihin.
4.8. BYPIAS toimittaa tuotteita myös Ahvenanmaalle, jolloin poistamme laskusta etukäteen tilaukseen liittyvän arvonlisäveron.
4.9. BYPIAS ei vastaa vahingoista tai viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, jota se ei olisi voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Tällaiseksi esteeksi katsotaan mm. tuonti- ja vientikiellot, työtaistelutoimenpide, henkilökunnan sairastuminen, viranomaisten päätökset, ompelimoiden laite- tai henkilöstöön liittyvät ongelmat, viivästyneet kangastoimitukset, tuotetoimitukset tavarantoimittajiltamme, häiriöt kuljetuksissa, sota, luonnonmullistukset tai muu vastaava seikka. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä kuluttajalla että BYPIASilla oikeus purkaa etämyyntisopimus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.

5. Maksuehdot

Verkkokaupan maksut toteutetaan käyttämällä seuraavia maksuvaihtoehtoja:

Klarna Checkout –palvelu – vain suomalaisille ja ruotsalaisille kuluttajille

  • Klarna Checkout –palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä.
  • Käytössäsi ovat seuraavat maksutapavaihtoehdot: Klarna lasku, Klarna tili, debit/credit -korttimaksut (Visa, Mastercard) sekä verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia).
  • Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät täältä. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99771.

Muut maksuvaihdot – kuluttajille ja yrityksille

  • Maksaminen Visa Electron tai Mastercard -kortilla
  1. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna (2247127-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä BYPIASiin.

  2. Klarna Oy, y-tunnus: 2247127-6, yhteystiedot: Korkeavuorenkatu 34, 00130 Helsinki  Puhelin: +358 9 42599770
  • Maksaminen verkkopankkitunnuksilla
  1. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
  • Maksu laskulla – vain yritykset ja kaupungit
  1. Voimme laskuttaa kaupunkia/kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia BYPIASin kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla info@bypias.fi tai puhelimitse arkisin klo 10-17 numeroomme 050 361 4232.

6. Tuotteen vaihto ja palauttaminen

6.1. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta veloituksetta postitse. Ilmoita palautuksesta aina myös asiakaspalveluumme joko sähköpostitse info@bypias.fi tai puhelimitse arkisin klo 10-17 asiakaspalvelunumeroomme 050 361 4232. Tuotteidemme vaihto- ja palautusohjeet ovat osa näitä yleisiä ehtoja ja ne löytyvät asiakaspalautussivuiltamme. Noudata näitä ohjeita sekä tuotteen mukana tulleita ohjeita tarkasti, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus! Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille näitä ohjeita noudattaen. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- sekä palautuskulut, yhteensä 10 euroa, kun asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.
6.2. Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, noudata tarkoin asiakaspalautusohjeitamme.
6.3.Mikäli asiakas käyttää väärinkäytöstarkoituksessa toisen asiakkaan asiakasnumeroa, tiliä tai laskua, tai muutoin tahallisesti toimii By Pia`s Oy:n vahingoksi, voi By Pia`s Oy jatkossa pidättäytyä hyväksymästä henkilön tilauksia (ostokielto). Ostokielto voidaan asettaa esim. jos asiakas toistuvasti palauttaa tai jättää lunastamatta tilaamansa lähetykset, väärinkäyttää tilaajaetuja, luo tarkoituksella itselleen useita asiakasnumeroita tai käyttäytyy asiakaspalvelutilanteissa säännönmukaisesti tavalla, joka loukkaa By Pia`s Oy:n henkilökuntaa tai vaikeuttaa heidän työtään.

7. Reklamaatio

7.1. Asiakkaan velvollisuus on tarkastaa saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti heti, kun tilaus on vastaanotettu.
7.2. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@bypias.fi tai puhelimitse arkisin klo 9-16 asiakaspalvelunumeroomme 050 361 4232.
7.3. Tuotteen myyjä vastaa tuotteen virheestä kuluttajansuojalain 5. luvun mukaisesti. Edellä kohdassa 6.1 mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita oikeuttasi tehdä reklamaatiota tuotteessa olevan virheen vuoksi.
7.4. Tuotteessamme on virhe esim. silloin, jos se on vastaanottaessa repeytynyt tai muutoin vahingoittunut. Tavaran virheenä ei pidetä tavaran luonnollista kulumista käytössä eikä myöskään sitä, jos tavara on vahingoittunut tai esim. kutistunut, koska sitä ei ole käytetty tai pesty annettujen ohjeiden mukaisesti. Neuleiden nyppyyntyminen tai nukkaantuminen kuuluu neule- ja villavaatteidemme luonnolliseen kulumiseen. Mikäli käytössä rikkoutunut vaate voidaan todeta olleen liian pieni asiakkaalle, ei ole kyse tuotteessa olevasta virheestä vaan väärästä käytöstä aiheutunutta. Tällöin emme ole vastuussa vaatteen rikkoutumisesta.
7.5. Virheellinen tuote tulee palauttaa asiakaspalautusohjeidemme mukaisesti. Saatuamme palautetun tuotteen vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan.

8. Ehtojen muuttaminen

8.1. BYPIAS pidättää oikeuden muuttaa yleisiä ehtojaan sekä muita verkkokaupassa sovellettavia ehtoja, kuten asiakaspalautus- ja tietosuojaehtojaan sekä hintojaan. Asiakkaan velvollisuus on ennen tilauksen tekoa tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

9.1. BYPIAS verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia. Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Jos emme saa ratkaistua kauppasopimukseen liittyvää erimielisyyttä neuvottelemalla, sinulla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, sinun on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Voit myös saattaa kauppasopimukseen liittyvän erimielisyyden ratkaistavaksi Euroopan komission ylläpitämän niin kutsutun verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta (http://ec.europa.eu/odr). Käytä tässä tapauksessa BYPIAS yhteystietona sähköpostiosoitetta info@bypias.fi.