Asiakaspalautusohjeet

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa käyttämättömän tuotteen toiseen kokoon tai väriin tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa.

Käsittelemme palautuksen/vaihdon ainoastaan asiakaspalautuslomakkeen kanssa. 

Asiakaspalautuslomakkeen linkki: asiakaspalautuslomake.

Asiakaspalvelumme parantamiseksi on erittäin tärkeää, että merkitset palautuksen syyn käyttäen palautuslomakkeessa olevia numerokoodeja.

Samassa erässä toimitettut tuotteet pitää palauttaa yhdessä erässä.

Hyvitämme palauttamasi tuotteen/tuotteet alkuperäisen ostohinnan/hinnat.

Toimituskulut eivät sisälly tuotteen/tuotteiden ostohintaan.

Palautusosoite:

BYPIAS ASIAKASPALAUTUS 636684

Lautamiehentie 1 C

02770 ESPOO

Vie asiakaspalautus postiin ja pyydä postista kuitti palautuksestasi. Säilytä kuitti siihen asti, että saat meiltä sähköpostiisi vahvistuksen palautuksesi vastaaottamisesta. Korvaamme  palautuksen aikana kadonneen lähetyksen vain siinä tapuksessa, että asiakkaalla on esittää kuitti palautuksestaan.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteesi toiseen kokoon tai väriin, ilmoita siitä palautuslomakkeella ja palauta vaihdettava tuote. Vaihtotuotteiden toimitusajan ilmoitamme sähköpostitse.

Huomioithan, että asiakaspalautuksen saapuminen verkkokaupalle vie yleensä 2-5 arkipäivää. Saat aina ilmoituksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Palautuksessa hyvitämme tilillesi tuotteen/tuotteiden ostohinnan/hinnat. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen/tuotteiden  ostohintaan.

Noutamatta jätetyn tilauksen uudelleen lähetyksestä veloitamme uuden toimituskulun.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin asiakaspalautus! Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun se on jo lähetetty sinulle, nouda lähetys postista ja palauta se meille näitä paalutusohjeita noudattaen. Veloitamme asiakkaalta jälkikäteen meille aiheutuneet ylimääräiset pakkaus-, lähetys- ja palautuskulut, yhteensä 10 euroa siinä tapauksessa, että asiakkaasta johtuvasta syystä lähetys on jäänyt noutamatta ja se on palautunut verkkokauppaamme.

Mikäli olet tilannut tuotteen erikoispituudella, tuotteella ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. 

Jos palautettava tuote on vahingoittunut, otettu käyttöön tai ei muutoin ole jälleenmyyntikuntoinen, BYPIAS ei ole velvollinen hyvittämään tuotetta.

Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet myös myymälöissämme.

Joskus tuote saattaa huolellisesta pakkaamisesta huolimatta rikkoutua postikuljetuksen aikana. Tämän vuoksi on hyvä jo pakettia noutaessa tarkistaa tuotteen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee postissa heti asiasta vahinkoilmoitus ja ole sen jälkeen yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimituksesta. Palauta rikkoutuneet tuotteet BYPIASille näiden palautusohjeiden mukaisesti.

Pidätämme oikeuden olla lähettämättä tuotteita asiakkaalle tai poistaa asiakas asiakasrekisteristämme, mikäli asiakas toistuvasti rikkoo yleisiä ehtojamme tai asiakaspalautusehtojamme.

Tuotteita, joiden malliin kuuluu olla tarkoituksella huolittelemattomat, esimerkiksi rei´itetyt farkut, emme ota reklamaatioina vastaan.

Neuletuotteelle on luonnollista nukkaantua käytössä ja se kuuluu tuotteen ominaisuuksiin, joten asiakas on hoito-ohjeidemme mukaisesti velvollinen huoltamaan neuletta nukkakammalla/koneella. Mikäli neuletuote sisältää tekokuitua, hyväksyy asiakas materiaalista johtuvan nukkaantumisen  tuotteen ostaessaan.

Reikäneulostuotteissa oletamme langanvetojen aiheutuvan käytöstä. Mikäli asiakas huomaa uudessa tuotteessa langanvedon välittömästi vastaanotettuaan tuotteen, on hän velvollinen reklamoimaan asiasta heti.